Політика підтримки

Підтримка визначається як післяпродажне обслуговування, що надається компанією imagerecycle.com, для вирішення проблем онлайн-сервісу та юзабіліті, а також для надання оновлень та виправлень для помилок та проблем безпеки.

Плата за підтримку та відповідність вимогам

Підтримка доступна для всіх підписок. Ви маєте право на підтримку, лише якщо надішлете свої запити на imagerecycle.com, заповнивши форму в зоні користувача в службі підтримки клієнтів із заявками. Будь-які подальші дії та відповіді надсилаються між imagerecycle.com і підписником і не передаватимуться третім сторонам, якщо цього не вимагає закон. Ви несете виключну відповідальність за інформацію, яку ви надаєте у згаданій вище формі.

Будь-які інші засоби зв’язку не схвалюються, якщо це прямо не передбачено.

Загальнодоступний форум доступний для зареєстрованих учасників на веб-сайті лише для запитань перед продажем. imagerecycle.com не гарантує ні відповіді на форумі, ні зобов’язання контролювати його.

В окремих випадках, imagerecycle.com вимагає доступу до вашого веб-сайту або розділу адміністрування сервера (включаючи, але не обмежуючись цим: ваш обліковий запис FTP, вашу базу даних MySQL, вашу панель управління хостингом) для вирішення вашого запиту про підтримку. Уся інформація, яку ви надаєте, не буде передана стороннім сторонам, а буде збережена лише в imagerecycle.com для подальших довідок.

Ваша підписка буде негайно активована після того, як ми успішно отримаємо ваш платіж. Хоча платежі зазвичай здійснюються миттєво або протягом наступних хвилин, наш платіжний процесор може не прийняти ваш платіж, і в цьому випадку imagerecycle.com не несе відповідальності.

Обмеження підтримки

Підтримка надається ТІЛЬКИ англійською мовою.

Підтримка обмежена:

Допомога та поради щодо наших підписок і послуг;
Допомога щодо використання послуг і функцій нашого веб-сайту;
Допомога щодо використання наших продуктів;
Недокументовані проблеми, поради та підказки щодо нашого програмного забезпечення;
Незначні зміни та зміни в наших продуктах для роботи з вашою установкою.

Підтримка не включає:

Навчання PHP або будь-якій іншій серверній мові програмування. Ми не зобов’язуємось навчати вас чи пояснювати будь-які проблеми, пов’язані з PHP;
Навчання SQL або будь-якій іншій мові баз даних. Ми не зобов’язуємось навчати вас чи пояснювати будь-які проблеми, пов’язані з SQL;
Javascript або будь-яка інша клієнтська мова програмування. Ми не зобов’язуємось навчати вас чи пояснювати будь-які проблеми, пов’язані з Javascript;

Навчання CSS і XHTML:

Ми не зобов’язуємося навчати вас або пояснювати будь-які проблеми, пов’язані з CSS або XHTML
Зміна або модифікація наших продуктів або будь-яких інших продуктів для задоволення певних потреб

Однак ми надаємо низку навчальних посібників і порад щодо досягнення певних функцій за допомогою наших продуктів у документації API.

Ми не пропонуємо підтримку електронною поштою.

Період підтримки

imagerecycle.com не зобов’язаний надавати підтримку після завершення терміну, зазначеного у вашій підписці, якщо ви не поновите свою підписку до дати закінчення терміну дії за угодою між imagerecycle.com і вами.

Підтримка надається з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 17:00 UTC + 1.

Ми гарантуємо відповідь протягом максимум двох робочих днів. Робочі дні: з понеділка по п'ятницю, крім національних свят.

Використання Підписки

Хоча кількість завантажень не обмежена, підписками не можна поділитися. Обмін або інші методи, які дозволяють багаторазове одночасне завантаження (і тим самим впливають на продуктивність цього веб-сайту), суворо заборонені та можуть призвести до припинення вашої підписки.

Ви не маєте права вимагати інтелектуальну чи виключну власність на будь-який із модифікованих чи немодифікованих продуктів. Усі продукти є власністю imagerecycle.com. Продукти надаються «як є» без будь-яких гарантій, явних чи неявних. У жодному разі наша юридична особа не несе відповідальності за будь-які збитки, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, особливі, випадкові чи непрямі збитки чи інші збитки, що виникають унаслідок використання або неможливості використання продуктів.

Закінчення терміну підписки означає припинення підтримки, оптимізації зображень та інших послуг, пов’язаних із завантаженням.

Оновлення продукту

Усі продукти розроблено для останньої версії CMS і останніх версій PHP. Абоненти можуть використовувати будь-який із схвалених методів зв’язку для вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням і версіями сервера.

Під час підписки ми не гарантуємо будь-яких нових оновлень, а також не надаємо будь-яких термінів або шляхів розробки для оновлень. imagerecycleоновлення та шляхи розробки призначені лише для приватного використання imagerecycle.com і не будуть оприлюднені для громадськості, якщо не зазначено інше.

Припинення служби

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у разі порушення політики підтримки. У разі припинення служби, членство та доступ до служби буде припинено, і ви не отримуватимете підтримку чи оновлення від imagerecycle.com. Ми виявляємо та очікуємо загальної ввічливості під час застосування політики підтримки. Будь-яка нецензурна лексика не допускається, будь то від imagerecycle.com або від особи, яка запитує послугу.

Оновлення та зміни

Політика підтримки imagerecycle.com може час від часу оновлюватися та змінюватися на розсуд imagerecycle.com. Ми залишаємо за собою право змінювати Політику підтримки в будь-який момент без попереднього повідомлення.

Незважаючи на те, що ця Політика підтримки діє лише для передплатників, ми залишаємо за собою право повністю або частково застосовувати її до тих, хто не підписався.