Támogatási politika

A támogatás meghatározása szerint imagerecycle.com értékesítés utáni szolgáltatása az online szolgáltatási és használhatósági problémák megoldása, valamint a hibák és biztonsági problémák frissítéseinek és javításainak biztosítása.

Támogatási díjak és jogosultság

A támogatás minden előfizetésben elérhető. Csak akkor jogosult a támogatásra, ha érdeklődését imagerecycle.com webhelyre irányítja az űrlap kitöltésével a jegyek ügyfélszolgálatában. Bármilyen nyomon követés és válasz imagerecycle.com és az előfizető között történik, és nem osztják meg harmadik felekkel, hacsak törvény nem írja elő. Kizárólag Ön felelős a fent említett űrlapon megadott információkért.

Semmilyen más kommunikációs eszközt nem támogatunk, kivéve, ha erre kifejezetten utal.

A weboldalon regisztrált tagok számára nyilvános fórum csak az értékesítés előtti kérdésekre áll rendelkezésre. imagerecycle.com nem garantálja a válaszokat a fórumon, és nem vállalja, hogy figyelemmel kíséri azt.

Bizonyos esetekben imagerecycle.com hozzáférést igényel az Ön webhelyéhez vagy szerveradminisztrációs részéhez (beleértve, de nem kizárólagosan: az Ön FTP-fiókját, MySQL-adatbázisát, tárhely-vezérlőpultját) a támogatási kérdés megoldása érdekében. Az Ön által megadott összes információt nem osztjuk meg harmadik felekkel, és csak imagerecycle.com tárolja azokat későbbi hivatkozás céljából.

Előfizetése azonnal aktiválásra kerül, miután sikeresen megkaptuk befizetését. Bár a fizetések általában azonnal vagy a következő percekben megtörténnek, fizetésfeldolgozónk előfordulhat, hogy nem fogadja el az Ön fizetését, ebben az esetben imagerecycle.com nem vállal felelősséget.

Támogatás korlátozása

A támogatás CSAK angol nyelven érhető el.

A támogatás a következőkre korlátozódik:

Segítség és tanácsok előfizetéseinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban;
Segítség a weboldalunk szolgáltatásainak és funkcióinak használatához;
Segítségnyújtás termékeink használatával kapcsolatban;
Nem dokumentált problémák, tippek és trükkök a szoftverünkkel kapcsolatban;
Kisebb változtatások és változtatások termékeinken a telepítés elvégzése érdekében.

A támogatás nem tartalmazza:

PHP vagy bármilyen más szerver oldali programozási nyelv oktatás. Nem vállaljuk, hogy betanítjuk vagy elmagyarázzuk a PHP-val kapcsolatos kérdéseket;
SQL vagy bármilyen más adatbázis nyelvi képzés. Nem vállaljuk, hogy betanítjuk vagy elmagyarázzuk az SQL-lel kapcsolatos kérdéseket;
Javascript vagy bármilyen más kliens oldali programozási nyelv oktatás. Nem vállaljuk, hogy betanítjuk vagy elmagyarázzuk a Javascripttel kapcsolatos problémákat;

CSS és XHTML képzés:

Nem vállaljuk, hogy betanítjuk vagy elmagyarázzuk a CSS-sel vagy XHTML-lel kapcsolatos problémákat
Termékeink vagy bármely más termék módosítása vagy módosítása bizonyos igények kielégítése érdekében

Az API-dokumentációnkban azonban számos oktatóanyagot és tippet kínálunk termékeink bizonyos funkcióinak eléréséhez.

Nem kínálunk támogatást e-mailben.

Támogatási időszak

imagerecycle.com nem köteles támogatást nyújtani az Ön előfizetésében megjelölt időtartam lejárta után, kivéve, ha Ön imagerecycle.com és Ön közötti megállapodás alapján az előfizetést a lejárati dátumon vagy azt megelőzően megújítja.

Támogatás hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 óra között, UTC + 1.

Garantáljuk a választ legfeljebb két munkanapon belül. Munkanapok: hétfőtől péntekig, a nemzeti ünnepek kivételével.

Az előfizetés használata

Bár a letöltések száma nincs korlátozva, az előfizetések nem oszthatók meg. Szigorúan tilos a megosztás vagy egyéb olyan módszerek, amelyek lehetővé teszik a többszöri, egyidejű letöltést (és ezáltal befolyásolják a webhely teljesítményét), és az előfizetés megszüntetéséhez vezethetnek.

Nem igényelhet módosított vagy módosítatlan termékek szellemi vagy kizárólagos tulajdonjogát. Minden termék a imagerecycle.com tulajdonát képezi. A termékeket "úgy, ahogy van", bármilyen kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül nyújtjuk. Jogi személyünk semmilyen esetben sem felel semmilyen kárért, beleértve, de nem kizárólag, a termékek használatából vagy használatának képtelenségéből eredő közvetlen, közvetett, különleges, véletlenszerű vagy következményes károkat vagy egyéb veszteségeket.

Az előfizetés lejárata a támogatási, képoptimalizálási és egyéb letöltésspecifikus szolgáltatások megszűnését jelenti.

Termékfrissítések

Minden termék a CMS legújabb verziójához és a legújabb PHP verziókhoz készült. Az előfizetők a támogatott kommunikációs módszerek bármelyikét használhatják a szoftver- és szerververziókkal kapcsolatos problémák megoldására.

Az előfizetés ideje alatt nem garantálunk új frissítéseket, és nem adunk meg határidőket vagy fejlesztési utakat a frissítésekhez. A frissítési határidők és a fejlesztési utak csak az imagerecycle.com magáncélú használatát szolgálják, és másként nem jelennek meg a nyilvánosság számára.

Szolgáltatás megszűnése

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a támogatási szabályzat megsértése esetén szolgáltatását megszüntessük. A szolgáltatás megszűnése esetén a tagság és a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik, és Ön nem kap támogatást vagy frissítéseket imagerecycle.com webhelyről. A támogatási politika alkalmazása során közös udvariasságot adunk és elvárunk. Semmilyen trágár beszédet nem tolerálunk, legyen imagerecycle.com vagy a szolgáltatást kérő személy részéről.

Frissítések és változtatások

Az imagerecycle.com támogatási szabályzata időről időre frissülhet, és imagerecycle.com saját belátása szerint változhat. Fenntartjuk a jogot, hogy a Támogatási Szabályzatot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk.

Annak ellenére, hogy ez a Támogatási Szabályzat csak az előfizetőkre vonatkozik, fenntartjuk a jogot, hogy annak egy részét vagy egészét a nem előfizetőkre is alkalmazzuk.