Politica di supporto
Politica di sostegno
Per supporto si intende il servizio post-vendita fornito da imagerecycle.com per risolvere problemi di servizio online e di usabilità e per fornire aggiornamenti e patch per bug e problemi di sicurezza.
Commissioni di supporto e ammissibilità
Il supporto è disponibile in tutti gli abbonamenti. Hai diritto al supporto solo se indirizzi le tue richieste a imagerecycle.com completando il modulo nell'area membri nel supporto clienti del ticket. Eventuali follow-up e risposte avvengono tra imagerecycle.com e l'abbonato e non saranno condivisi con terze parti se non richiesto dalla legge. Sei l'unico responsabile delle informazioni che fornisci nel modulo sopra menzionato.
Qualsiasi altro mezzo di comunicazione non è approvato se non espressamente implicito.
Un forum pubblico è disponibile per i membri registrati sul sito web solo per domande di prevendita. imagerecycle.com non garantisce le risposte sul forum né che ci impegniamo a monitorarlo.
In casi particolari, imagerecycle.com richiede l'accesso al tuo sito web o alla sezione di amministrazione del server (incluso ma non limitato a: il tuo account FTP, il tuo database MySQL, il tuo pannello di controllo dell'hosting) per risolvere la tua richiesta di supporto. Tutte le informazioni fornite non verranno condivise con terze parti e verranno archiviate solo da imagerecycle.com per riferimenti futuri.
Il tuo abbonamento verrà attivato immediatamente dopo aver ricevuto con successo il pagamento. Sebbene i pagamenti vengano generalmente effettuati istantaneamente o nei minuti successivi, il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti potrebbe non accettare il pagamento, nel qual caso imagerecycle.com non è ritenuto responsabile.
Limitazione del supporto
Il supporto è offerto SOLO in inglese.
Il supporto è limitato a:
- Aiuto e consulenza in merito ai nostri abbonamenti e servizi;
- Aiuto per l'utilizzo dei servizi e delle funzionalità del nostro sito Web;
- Aiuto per l'utilizzo dei nostri prodotti;
- Problemi, suggerimenti e trucchi non documentati relativi al nostro software;
- Piccole modifiche e modifiche ai nostri prodotti per lavorare sulla tua installazione.
Il supporto non include:
- PHP o qualsiasi altro corso di formazione sul linguaggio di programmazione lato server. Non ci impegniamo a formarti o a spiegare eventuali problemi relativi a PHP;
- SQL o qualsiasi altro corso di lingua per database. Non ci impegniamo a formarti o a spiegare eventuali problemi relativi a SQL;
- Javascript o qualsiasi altro corso di formazione sul linguaggio di programmazione lato client. Non ci impegniamo a formarti o a spiegare eventuali problemi relativi a Javascript;
Formazione CSS e XHTML:
- Non ci impegniamo a formarti o a spiegare eventuali problemi relativi a CSS o XHTML
- Alterazione o modifica dei nostri prodotti o di qualsiasi altro prodotto per soddisfare una determinata esigenza
Forniamo tuttavia una serie di tutorial e suggerimenti su come raggiungere determinate funzionalità con i nostri prodotti, sotto la nostra documentazione API.
Non offriamo supporto via email.
Periodo di supporto
imagerecycle.com non è obbligato a fornire supporto oltre la fine del termine indicato dal tuo abbonamento a meno che tu non rinnovi l'abbonamento entro o prima della data di scadenza previo accordo tra imagerecycle.com e te.
Il supporto è fornito dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 UTC+1.
Garantiamo una risposta in un massimo di due giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono: dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
Utilizzo dell'Abbonamento
Sebbene il numero di download non sia limitato, gli abbonamenti non possono essere condivisi. La condivisione o altri metodi che consentono download multipli e simultanei (e quindi influenzano le prestazioni di questo sito Web) sono severamente vietati e possono comportare la risoluzione dell'abbonamento.
Non è possibile rivendicare la proprietà intellettuale o esclusiva di nessuno dei prodotti, modificati o non modificati. Tutti i prodotti sono di proprietà di imagerecycle.com. I prodotti sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. In nessun caso la nostra persona giuridica sarà responsabile per eventuali danni inclusi, ma non limitati a, danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o consequenziali o altre perdite derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti.
La scadenza dell'abbonamento implica la cessazione del supporto, l'ottimizzazione delle immagini e altri servizi specifici per il download.
Aggiornamenti del prodotto
Tutti i prodotti sono progettati per l'ultima versione del CMS e le recenti versioni di PHP. Gli abbonati possono utilizzare uno qualsiasi dei metodi di comunicazione approvati per risolvere eventuali problemi relativi alle versioni del software e del server.
Durante il periodo di sottoscrizione, non garantiamo nuovi aggiornamenti né forniamo scadenze o percorsi di sviluppo per gli aggiornamenti. Le scadenze di aggiornamento e i percorsi di sviluppo sono per l'uso privato di imagerecycle.com e non saranno imagerecyclepubblici se non diversamente specificato.
Cessazione del servizio
Ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio in caso di violazione della politica di supporto. In caso di cessazione del servizio, l'iscrizione e l'accesso al servizio verranno interrotti e non riceverai supporto o aggiornamenti da imagerecycle.com. Diamo e ci aspettiamo la cortesia comune durante l'applicazione della politica di supporto. Non sarà tollerato alcun linguaggio volgare, sia da parte di imagerecycle.com che da parte della persona che richiede il servizio.
Aggiornamenti e modifiche
Le Politiche di supporto di imagerecycle.com possono essere aggiornate di volta in volta e sono soggette a modifiche a discrezione di imagerecycle.com. Ci riserviamo il diritto di modificare la Politica di supporto in qualsiasi momento senza preavviso.
Anche se la presente Politica di supporto è valida solo per gli abbonati, ci riserviamo il diritto di applicarla tutta o parte di essa ai non abbonati.
