Polityka wsparcia

Wsparcie definiuje się jako usługę posprzedażową świadczoną przez imagerecycle.com w zakresie rozwiązywania problemów z usługami online i użytecznością oraz dostarczania aktualizacji i poprawek błędów i problemów związanych z bezpieczeństwem.

Opłaty za wsparcie i uprawnienia

Wsparcie jest dostępne w ramach wszystkich subskrypcji. Kwalifikujesz się do wsparcia tylko wtedy, gdy kierujesz swoje zapytania do imagerecycle.com, wypełniając formularz w obszarze członkowskim w dziale obsługi klienta biletu. Wszelkie dalsze działania i odpowiedzi są przesyłane pomiędzy imagerecycle.com a subskrybentem i nie będą udostępniane stronom trzecim, chyba że jest to wymagane przez prawo. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za informacje podane w powyższym formularzu.

Wszelkie inne środki komunikacji nie są zatwierdzone, chyba że wyraźnie implikowane.

Forum publiczne jest dostępne dla zarejestrowanych członków na stronie internetowej wyłącznie w celu zadawania pytań przed sprzedażą. imagerecycle.com nie gwarantuje odpowiedzi na forum ani zobowiązania się do jego monitorowania.

W szczególnych przypadkach imagerecycle.com wymaga dostępu do sekcji administracyjnej Twojej witryny lub serwera (w tym między innymi: Twojego konta FTP, Twojej bazy danych MySQL, panelu sterowania hostingu), aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie dotyczące pomocy technicznej. Wszystkie podane przez Ciebie informacje nie będą udostępniane stronom trzecim i będą przechowywane wyłącznie przez imagerecycle.com do wykorzystania w przyszłości.

Twoja subskrypcja zostanie aktywowana natychmiast po pomyślnym otrzymaniu płatności. Chociaż płatności są zwykle realizowane natychmiast lub w ciągu następnych minut, nasz procesor płatności może nie przyjąć Twojej płatności, w takim przypadku imagerecycle.com nie ponosi odpowiedzialności.

Ograniczenie wsparcia

Wsparcie jest oferowane TYLKO w języku angielskim.

Wsparcie ogranicza się do:

Pomoc i porady dotyczące naszych subskrypcji i usług;
Pomoc dotycząca korzystania z usług i funkcji naszej witryny internetowej;
Pomoc dotycząca korzystania z naszych produktów;
Nieudokumentowane problemy, porady i wskazówki dotyczące naszego oprogramowania;
Drobne zmiany i modyfikacje naszych produktów w celu pracy przy instalacji.

Wsparcie nie obejmuje:

Szkolenie z języka PHP lub innego języka programowania po stronie serwera. Nie zobowiązujemy się do szkolenia Cię ani wyjaśniania jakichkolwiek kwestii związanych z PHP;
Szkolenie z języka SQL lub innego języka baz danych. Nie zobowiązujemy się do szkolenia Cię ani wyjaśniania jakichkolwiek kwestii związanych z SQL;
Szkolenie z języka JavaScript lub innego języka programowania po stronie klienta. Nie zobowiązujemy się do szkolenia Cię ani wyjaśniania jakichkolwiek kwestii związanych z JavaScript;

Szkolenia CSS i XHTML:

Nie zobowiązujemy się do szkolenia Cię ani wyjaśniania problemów związanych z CSS lub XHTML
Zmiany lub modyfikacje naszych produktów lub innych produktów w celu zaspokojenia określonej potrzeby

Udostępniamy jednak serię samouczków i wskazówek na temat osiągania określonych funkcji za pomocą naszych produktów, zgodnie z naszą dokumentacją API.

Nie oferujemy wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Okres wsparcia

imagerecycle.com nie jest zobowiązana do zapewnienia wsparcia po upływie okresu wskazanego w Twojej subskrypcji, chyba że odnowisz subskrypcję w dniu wygaśnięcia lub wcześniej na mocy umowy pomiędzy imagerecycle.com a Tobą.

Pomoc jest dostępna od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 17:00 UTC + 1.

Gwarantujemy odpowiedź w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych. Dni robocze to: od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych.

Korzystanie z subskrypcji

Chociaż liczba pobrań nie jest ograniczona, subskrypcji nie można udostępniać. Udostępnianie lub inne metody, które umożliwiają wielokrotne jednoczesne pobieranie (a tym samym wpływają na wydajność tej witryny) są surowo zabronione i mogą spowodować zakończenie subskrypcji.

Nie możesz rościć sobie praw własności intelektualnej lub wyłącznej własności do żadnego z produktów, zmodyfikowanych lub niezmodyfikowanych. Wszystkie produkty są własnością imagerecycle.com. Produkty są dostarczane „tak jak są” bez jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej lub dorozumianej. W żadnym wypadku nasza osoba prawna nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi za szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, przypadkowe lub wtórne lub inne straty wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z produktów.

Wygaśnięcie subskrypcji oznacza zakończenie wsparcia, optymalizacji obrazu i innych usług związanych z pobieraniem.

Aktualizacje produktu

Wszystkie produkty są zaprojektowane dla najnowszej wersji CMS i najnowszych wersji PHP. Subskrybenci mogą korzystać z dowolnych zatwierdzonych metod komunikacji w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z wersjami oprogramowania i serwerów.

W okresie subskrypcji nie gwarantujemy żadnych nowych aktualizacji ani nie podajemy żadnych terminów ani ścieżek rozwoju aktualizacji. Terminy aktualizacji i ścieżki rozwoju są przeznaczone wyłącznie do prywatnego użytku imagerecycle.com i nie zostaną udostępnione publicznie, chyba że zaznaczono inaczej.

Zakończenie świadczenia usługi

Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia świadczenia usługi w przypadku naruszenia zasad pomocy technicznej. W przypadku zakończenia świadczenia usługi członkostwo i dostęp do usługi zostaną zakończone, a Ty nie będziesz otrzymywać wsparcia ani aktualizacji ze imagerecycle.com. Dajemy i oczekujemy zwykłej uprzejmości podczas stosowania polityki wsparcia. Wulgarny język nie będzie tolerowany, czy to ze imagerecycle.com, czy ze strony osoby zamawiającej usługę.

Aktualizacje i zmiany

Zasady pomocy technicznej imagerecycle.com mogą być od czasu do czasu aktualizowane i mogą ulec zmianie według uznania imagerecycle.com. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji Polityki wsparcia w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiastrona głównaienia.

Mimo że niniejsze zasady wsparcia obowiązują tylko subskrybentów, zastrzegamy sobie prawo do zastosowania ich całości lub części w stosunku do osób niebędących subskrybentami.