Não consigo usar minha assinatura

Acabei de fazer login na minha conta tentando redimensionar algumas imagens, mas estou recebendo uma mensagem de que minha conta está inativa e não consigo redimensionar as imagens.
Minha assinatura foi iniciada em 26-11-2021, então acredito que um período de assinatura é de um ano para usar a quantidade de gigabyte paga, por que não tenho permissão para usar minha assinatura. Atenciosamente